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In: Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Kapitel 3 Seiten 73-113 ISBN 978-3-662-63098-3 Springer Gabler Berlin, Heidelberg 9/2021.

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In: ECIS 2021 Research Papers. European Conference on Information Systems (ECIS-2021) June 14-16 Marrakech/Virtual Morocco AIS eLibrary 2021.

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In: ECIS 2021 Research-in-Progress Papers. European Conference on Information Systems (ECIS) June 14-16 Marrakech/Virtual Morocco AIS eLibrary 2021.

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Deutsches Forschungszentrum für Künstliche Intelligenz
German Research Center for Artificial Intelligence