In: Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Kapitel 11 Seiten 439-482 Band 2 ISBN 978-3-662-63098-3 Springer Gabler Berlin, Heidelberg 2021.
Zur PublikationIn: DIenstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Seiten 439-482 ISBN 978-3-662-63098-3 Springer Gabler Berlin, Heidelberg 2021.
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