Publikationen

In: Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Kapitel 11 Seiten 439-482 Band 2 ISBN 978-3-662-63098-3 Springer Gabler Berlin, Heidelberg 2021.

In: DIenstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Seiten 439-482 ISBN 978-3-662-63098-3 Springer Gabler Berlin, Heidelberg 2021.