Publikation
Oliver Thomas, Ingmar Ickerott, Lisa Berkemeier, Sebastian Werning, Benedikt Zobel, Jannis Vogel, Dennis Konusch
In: Daniel Beverungen, Jan Hendrik Schumann, Volker Stich, Giuseppe Strina. Dienstleistungsinnovationen durch Digitalisierung. Kapitel 3 Seiten 73-113 ISBN 978-3-662-63098-3 Springer Gabler Berlin, Heidelberg 9/2021.
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