Anforderungen an Informationssysteme zur Erhebung, Kommunikation und Bereitstellung relevanter Serviceinformationen im Technischen Kundendienst

@misc{pub4128,
    author = {

Schlicker, Michael
 and 

Leinenbach, Stefan
 and 

Dollmann, Thorsten
 and 

Walter, Philipp
 and 

Thomas, Oliver
 and 

Blinn, Nadine
 and 

Nüttgens, Markus
},
    editor = {

e.V., Deutsches Institut für Normung
},
    title = {Anforderungen an Informationssysteme zur Erhebung, Kommunikation und Bereitstellung relevanter Serviceinformationen im Technischen Kundendienst},
    series = {PAS},
    year = {2009},
    month = {4},
    volume = {1090},
    publisher = {Beuth Verlag}
}