Publikation
Modellierung technischer Kundendienstprozesse des Maschinen- und Anlagenbaus als Bestandteil hybrider Produkte
Oliver Thomas; Markus Nüttgens (Hrsg.)
Dienstleistungsmodellierung (DLM-2008), March 14, Berlin, Germany, Vol. Dienstleistungsmodellierung 2008, 2008.