Nationales E-Government Kompetenzzentrum NEGZ e.V. Berichte des NEGZ 9 5/2020.
Abstract
Sprachsteuerung etabliert sich mehr und mehr als ein Standardinteraktionskanal. Auch im öffentlichen Bereich bietet ihre Nutzung vielfältige Vorteile. Sie könnte z.B. einen direkten Zugriff auf bestimmte Informationen ermöglichen und formularbasierte Prozesse wie die elektronische Steuererklärung durch einen sprachlichen Dialog unterstützen, oder sogar komplett im Dialog abwickeln. Dabei erfüllt Sprachassistenz zentrale Anforderungen, die an E-Government Dienste gestellt werden, jedoch bietet sie aktuell auch noch Herausforderungen. Um in Deutschland sprachgesteuerte E-Government Dienste bereitzustellen, muss eine vertrauenswürdige technologische Infrastruktur bereitgestellt werden. Außerdem muss untersucht werden, welche E-Government Szenarien in Zukunft durch Sprachinteraktion unterstützt werden könnten. Die Fachlogik vieler Anträge wird durch modellbasierte Entwicklungsansätze beschrieben. Solche Modelle bieten eine Grundlage für die automatische Verarbeitung von antragsbasierten Sprachdialogen.
@techreport{pub11429,
author = {
Schaffer, Stefan
and
Reithinger, Norbert
and
Standt, Janos
and
Krebs, Roland
},
title = {Sprachsteuerung von E-Government Diensten in Deutschland},
series = {Berichte des NEGZ},
year = {2020},
month = {5},
volume = {9},
pages = {32},
institution = {Nationales E-Government Kompetenzzentrum NEGZ e.V.}
}
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