Publication
Prozessorientiertes Service Level Management
Andreas Kronz; Calogero La Greca; Bettina Hermes
In: Franz Lehner (Hrsg.). Multikonferenz Wirtschaftsinformatik. Multikonferenz Wirtschaftsinformatik (MKWI-06), February 20-22, Universität Passau, Germany, GI, Bonn, 2006.